Lönsamma företagskulturer!

Det är lönsamt att ha engagerade medarbetare. Enligt undersökningsföretaget Gallup har företag med engagerade medarbetare hela 85 % högre volymtillväxt och 26 % högre marginal än konkurrenterna. Deras kunder köper mer, återkommer oftare och stannar längre.

Ändå är det bara 15 % av medarbetarna som uppger att de är känslomässigt engagerade i sitt jobb.

Många företagsledare anser att de inte har tid och råd att bygga en företagskultur som odlar ansvarsfulla och engagerade medarbetare. Trots att det med rätt företagskultur går det att åstadkomma nästan vad som helst. Svårigheten är bara att veta hur.

Den framgångsformel som jag trattat ut i min bok Framgångsresan, kräver inga investeringar eller kostsamma förändringar och går att applicera i alla företag. Men det kräver en förståelse för hur vi människor fungerar och en förmåga att arbeta med människor istället för mot dem. Eftersom det är människor som skapar resultaten.

Vings utgångspunkt var – och är – att människor och affärer ska gå hand i hand, och att resultatet blir bäst när medarbetarnas intressen och organisationens mål stämmer överens. Ledorden var Bekräftelse, Tillit, Lojalitet, Glädje, Öppenhet, Affärsmässighet och Kontinuitet. Läs mer på http://www.klargora.se/?page_id=943

Nyckeln är att se sina medarbetare och få dem växa i en atmosfär av tillit och erkänsla. Vi ”vingare” fick känna oss betydelsefulla, kompetenta och omtyckta – medfödda psykologiska behov – varför vi mådde bra och fylldes av energi. Vi fick lust att bidra!

Den goda interna kommunikationen bidrog till förståelse för hur allt hängde ihop och gav oss kompassen med rätt riktning. Det avsattes tid för att skapa goda och långsiktiga relationer – med kolleger, kunder och samarbetspartners – vilket byggde en trygghet där vi vågade vara oss själva. Vi gjorde det vi trodde på och tog personligt ansvar för att varje kunds förväntningar aningen skulle överträffas.

Vi tilläts vara nyfikna och fick själva dra slutsatser. Vi fick och tog ansvar och litade på varandra. När vi blir litade på, ska det mycket till för att inte ta det ansvaret…

Det skulle vara ”Roligt, Utvecklande och Lönsamt”, både för Vings medarbetare, kunder och partners. Arbetssättet var lekfullt och vi skrattade mycket. I denna kreativa och inspirerande miljö fick vi bidra med det vi var bra på och göra det som vi trodde var bäst för Ving – och därmed oss själva. Varje dag skulle bli lite bättre än igår.

Ordet ”jag” var bannlyst och ersatt med ”vi”! Tillsammans arbetade vi mot ett högre mål som gjorde oss passionerade; att förbättra våra kunders liv genom att ge dem De bästa veckorna på året.

Påtagligt många av Vings chefer var duktiga på att kommunicera och utbildade inom humaniora. Men det fanns alltid en ekonom inom räckhåll. Vi fostrades i att verklig trygghet skapas genom att utveckla ett framgångsrikt, livskraftigt och lönsamt företag som ständigt måste utvecklas för att behålla sin position. Resultatet blev förmågan att fatta beslut med en kall hjärna och genomföra dem med ett varmt hjärta.

Många företag med en stark kultur säger samma sak: Företagskulturer som genererar flow, får sina medarbetare att tänja sig. Med ”luft under vingarna” kan vi flyga ännu högre.

Engagemang och flow leder nämligen till lycka. Det har forskats i att den som älskar arbetet i sig, är lyckligare än andra. Att uppleva att jobbet utvecklar oss och att vi har möjlighet att göra en insats för andra, förklarar faktiskt 20 gånger mer av skillnaden i människors lycka än vad inkomster gör.

Lycka är att få använda våra förmågor och känna att vi stegvis blir bättre på det vi gör. Det är en utmaning för såväl chefer som för medarbetare. Våga lita på och våga ta ansvar. Och tillåta att det ibland kan gå fel. För att det ska bli ännu bättre i slutänden.

Effekten av en stark företagskultur…

I veckan hade ”Vi som jobbat på Club 33” traditionell After Work på ett av Stockholms vattenhål. Det var ungefär 15 år efter att Cluben lades ned, och 33 år sedan de flesta av oss jobbade där.

Någon frågade mig hur länge vi Vingare/Clubvärdar kan vara så nostalgiska.  Men en träff med gamla Vingare handlar sällan om nostalgi. Inte heller om att träffa gamla kompisar. De flesta känner inte ens varandra, eftersom vi arbetat under olika epoker och på olika resmål.

Det är därför denna företeelse är så imponerande. Gamla Vingare/clubvärdars möten handlar om något mycket djupare – om en inre tillit, trygghet och samhörighet. Att ha jobbat på Ving/Club 33- någongång, någonstans – blir för oss en ”kvalitetsstämpel”, att vara stolt över. Vi förutsätter att denna person är pålitlig, ärlig, tar ansvar för sig själv och inte ägnar sig åt makt- eller falskspel.

Trots att människorna är nya och okända för mig, känner jag en trygghet i att vara bland vänner, i en pålitlig omgivning, Det gör att jag kan sänka mina försvar – till skillnad mot när jag i vanliga fall träffar nya människor, och omedvetet håller garden uppe tills jag vet ”vem de är”.

I detta härliga tillstånd av tillit, svarar hjärnan med att öppna upp och ägna sig åt att vara kreativ och skapa nytt, istället för att ”på halvtid” vara i beredskap för fara. Jag och mina okända kolleger bjuder in och är öppna för det mesta. Vårt mål blir att göra det bästa av situationen, helst något riktigt bra, tillsammans.

Tillit skapar en fantastisk känsla av samhörighet, och resulterar i glädje, skratt, öppenhet, kreativitet och harmoni. Vi får alltid en riktigt trevlig stund tillsammans.

Tilliten oss Vingare emellan är så stark att när jag nyligen skulle resa till Jordanien, och mitt ressällskap i sista minuten föll ifrån, kändes det helt normalt och OK att istället ta med en f d kollega som jag aldrig tidigare träffat. Givetvis blev det en kanonresa!

För mig är detta ett tydligt bevis på hur man kan skörda frukterna av en stark och god företagskultur, många, många år senare. Med ett sagolikt fint nätverk.